Chính sách quyền riêng tư

1. Phạm vi chính sách

Chính sách áp dụng cho Omily Speak, gồm ứng dụng iOS, trang web này và dịch vụ luyện nói, phản hồi, tiến độ, đăng ký và hỗ trợ. Omily Speak do OMILY LABS LTD vận hành; đơn vị này là bên kiểm soát dữ liệu, quyết định cách sử dụng thông tin cá nhân dưới đây.

2. Thông tin thu thập

• Tài khoản: mã Đăng nhập bằng Apple và, khi Apple cung cấp, tên cùng email hoặc địa chỉ chuyển tiếp riêng tư.
• Hồ sơ học tập: trình độ tiếng Anh, ngôn ngữ, mục tiêu, tùy chọn, ảnh đại diện, giọng nói, gói, tiến độ và lịch sử học.
• Nội dung luyện tập: chi tiết buổi học, lời nói gửi để xử lý trực tiếp, bản chép lời, tin nhắn, sửa lỗi, báo cáo, bài viết, lần luyện phát âm và nội dung khác bạn gửi.
• Hồ sơ đăng ký: mã giao dịch có chữ ký Apple, sản phẩm, trạng thái, gia hạn, hết hạn, hoàn tiền hoặc thu hồi và mã liên kết giao dịch mua với tài khoản Omily Speak. Chúng tôi không nhận số thẻ của bạn.
• Sử dụng và chẩn đoán: tương tác tính năng, thời lượng, mức sử dụng hạn mức, lỗi, phiên bản thiết bị/ứng dụng và sự kiện bảo mật cần để vận hành, bảo vệ dịch vụ.
• Tin ra mắt: tên, email, mục tiêu học và ngôn ngữ trang web được chọn khi gửi yêu cầu nhận tin. Gửi email yêu cầu ngừng tin hoặc xóa thông tin này.
• Hỗ trợ: tên, email, danh mục và nội dung gửi qua biểu mẫu.
• Ngôn ngữ trang web: khi bạn chủ động chọn ngôn ngữ, chúng tôi lưu tùy chọn trong cookie không nhạy cảm trong 6 tháng. Tùy chọn này tách biệt với giao diện và không đổi hồ sơ học trong ứng dụng. Cookie không dùng cho quảng cáo hay phân tích.

3. Cách sử dụng thông tin

Chúng tôi dùng thông tin để:

• xác thực, khôi phục tài khoản và giữ người học tách biệt;
• cung cấp luyện nói trực tiếp, phản hồi, báo cáo, tiến độ và học thích ứng;
• xác minh giao dịch Apple, áp dụng quyền truy cập và hạn mức đăng ký;
• trả lời yêu cầu hỗ trợ và quyền riêng tư;
• ngăn gian lận, lạm dụng, chia sẻ tài khoản và sự cố bảo mật; và
• đo độ tin cậy, cải thiện dịch vụ mà không bán dữ liệu cá nhân hay dùng cho quảng cáo giữa ứng dụng.

4. Cơ sở pháp lý

Khi luật bảo vệ dữ liệu yêu cầu cơ sở pháp lý, chúng tôi xử lý để thực hiện hợp đồng (truy cập tài khoản, luyện tập, phản hồi, đăng ký, hỗ trợ), vì lợi ích hợp pháp về an toàn và độ tin cậy, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và dựa trên đồng ý khi tính năng yêu cầu riêng. Bạn có thể rút đồng ý với xử lý nghiên cứu tùy chọn mà không mất quyền luyện tập thông thường.

5. Nhà cung cấp và xử lý AI

Chúng tôi chỉ dùng nhà cung cấp chuyên biệt khi cần để vận hành Omily Speak. Các nhà cung cấp này gồm Apple cho đăng nhập và mua hàng, Railway cho lưu trữ, và LiveKit cho truyền phương tiện thời gian thực cũng như suy luận AI được quản lý khi được cấu hình. Luyện tập giọng nói trực tiếp, bao gồm phiên bản thử nghiệm nội bộ hiện tại dành cho iPhone qua TestFlight, sử dụng Google Gemini để chuyển lời nói thành văn bản, tạo câu trả lời của gia sư và tổng hợp giọng nói của gia sư. Bản demo theo kịch bản trên trang web không ghi âm hoặc gửi giọng nói của bạn để AI xử lý. Chúng tôi cũng có thể sử dụng Google Gemini hoặc OpenAI để sửa lỗi và phản hồi học tập. Thông tin có thể được xử lý ở các quốc gia khác với quốc gia của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát theo hợp đồng, kỹ thuật và truy cập nhằm bảo vệ thông tin.

Nội dung luyện tập thông thường dùng để cung cấp buổi học và cải thiện trải nghiệm cá nhân. Nội dung không được đưa vào dữ liệu nghiên cứu hay huấn luyện mô hình Omily Speak trừ khi bạn xem, hiểu và chấp nhận riêng việc đồng ý nghiên cứu tùy chọn.

6. Lưu giữ và xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản, học tập, chép lời và báo cáo khi tài khoản tồn tại để khôi phục lịch sử và tiến độ. Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản trong Hồ sơ của ứng dụng. Việc này xóa dữ liệu có thể quy về người học và thu hồi truy cập, nhưng không hủy đăng ký Apple. Hồ sơ mua Apple và một số hồ sơ bảo mật hoặc tài chính có thể được giữ khi hợp lý cần thiết cho tính toàn vẹn quyền sử dụng, chống gian lận, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý. Yêu cầu hỗ trợ thường được giữ tối đa 24 tháng từ khi nhận, trừ khi tranh chấp chưa xong hoặc nghĩa vụ pháp lý cần lâu hơn.

7. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể đổi ngôn ngữ, tùy chọn học trong ứng dụng, quản lý hoặc hủy đăng ký qua Apple và xóa tài khoản ở Hồ sơ. Tùy nơi cư trú, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, chuyển, hạn chế hoặc xóa dữ liệu, hoặc phản đối một số xử lý. Gửi yêu cầu qua trang hỗ trợ của chúng tôi. Có thể cần xác minh tài khoản thuộc bạn. Người dùng Anh có thể khiếu nại tới Information Commissioner’s Office; người khác có thể liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.

8. Bảo mật, trẻ em và thay đổi

Chúng tôi dùng kết nối mã hóa, phiên có thể thu hồi, kiểm soát truy cập, xác minh mua trên máy chủ và tách biệt tài khoản. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Omily Speak không hướng đến trẻ dưới 13 tuổi; người dưới tuổi đồng ý kỹ thuật số của quốc gia mình phải dùng cùng cha mẹ hoặc người giám hộ khi có yêu cầu. Chính sách có thể cập nhật theo dịch vụ; ngày hiệu lực mới sẽ được đăng tại đây.