Política de privacidad

1. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a Omily Speak, incluida su app para iOS, este sitio y los servicios de práctica oral, comentarios, progreso, suscripciones y soporte. Omily Speak está operado por OMILY LABS LTD, responsable del tratamiento que decide cómo se utiliza la información personal descrita a continuación.

2. Información que recopilamos

• Información de cuenta: tu identificador de Iniciar sesión con Apple y, cuando Apple los facilita, tu nombre y correo electrónico o dirección de retransmisión privada.
• Perfil de aprendizaje: nivel de inglés, idioma elegido, objetivos, preferencias, avatar, voz, plan, progreso e historial de aprendizaje.
• Contenido de práctica: detalles de sesiones, voz enviada para procesamiento en directo, transcripciones, mensajes, correcciones, informes, textos escritos, intentos de pronunciación y otros contenidos que envíes.
• Registros de suscripción: identificadores de transacciones firmados por Apple, producto, estado, renovación, caducidad, reembolso o revocación y el token que vincula la compra a tu cuenta de Omily Speak. No recibimos el número de tu tarjeta.
• Uso y diagnóstico: interacciones con funciones, duración de sesiones, consumo de cupo, errores, versión del dispositivo/app y eventos de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.
• Novedades del lanzamiento: nombre, correo, objetivo de aprendizaje e idioma seleccionado en el sitio al solicitar novedades. Escríbenos para dejar de recibirlas o eliminar estos datos.
• Información de soporte: nombre, correo, categoría y mensaje enviados mediante el formulario de soporte.
• Preferencia de idioma del sitio: cuando eliges explícitamente un idioma, guardamos la preferencia en una cookie no sensible durante 6 meses. Es independiente de la apariencia y no cambia tu perfil de aprendizaje en la app. No se utiliza para publicidad ni analítica.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos esta información para:

• autenticarte, restaurar tu cuenta y mantener separados a los estudiantes;
• ofrecer práctica oral en directo, comentarios, informes, progreso y aprendizaje adaptativo;
• verificar compras de Apple y aplicar acceso y cupos de suscripción;
• responder solicitudes de soporte y privacidad;
• prevenir fraude, abuso, uso compartido de cuentas e incidentes de seguridad; y
• medir la fiabilidad y mejorar el servicio sin vender tus datos ni utilizarlos para publicidad entre aplicaciones.

4. Bases jurídicas

Cuando la legislación exige una base jurídica, tratamos la información para cumplir nuestro contrato contigo (acceso, práctica, comentarios, suscripciones y soporte), por intereses legítimos de seguridad y fiabilidad, para cumplir obligaciones legales y con consentimiento cuando una función lo pide expresamente. Puedes retirar el consentimiento al tratamiento de investigación opcional sin perder la práctica habitual.

5. Proveedores y procesamiento de IA

Recurrimos a proveedores especializados solo cuando es necesario para operar Omily Speak. Entre ellos se encuentran Apple para el acceso y las compras, Railway para el alojamiento y LiveKit para el transporte multimedia en tiempo real y, cuando está configurado, la inferencia de IA gestionada. La práctica de voz en directo, incluida la versión actual de pruebas internas para iPhone en TestFlight, utiliza Google Gemini para transcribir el habla, generar las respuestas del tutor y sintetizar su voz. La demostración con guion del sitio web no graba ni envía tu voz para su procesamiento por IA. También podemos usar Google Gemini u OpenAI para correcciones y comentarios de aprendizaje. La información puede tratarse en países distintos del tuyo. Aplicamos controles contractuales, técnicos y de acceso destinados a protegerla.

El contenido de práctica habitual se utiliza para proporcionar tu sesión y mejorar tu experiencia personal de aprendizaje. No se incorpora a un conjunto de investigación o entrenamiento de modelos de Omily Speak salvo que veas, comprendas y aceptes por separado un consentimiento de investigación opcional.

6. Conservación y eliminación

Conservamos la información de cuenta, aprendizaje, transcripciones e informes mientras exista tu cuenta para restaurar el historial y progreso. Puedes eliminarla permanentemente desde Perfil en la app. Se eliminan los datos atribuibles al estudiante y se revoca el acceso, pero no se cancela la suscripción de Apple. Los registros de compras y ciertos registros de seguridad o financieros pueden conservarse cuando sea razonablemente necesario para la integridad de derechos de acceso, prevención del fraude, disputas u obligaciones legales. Las solicitudes de soporte se conservan normalmente hasta 24 meses desde su recepción, salvo disputas abiertas u obligaciones legales que requieran más tiempo.

7. Tus opciones y derechos

Puedes cambiar idioma y preferencias en la app, gestionar o cancelar la suscripción mediante Apple y eliminar la cuenta desde Perfil. Según tu residencia, puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad, limitación o eliminación de datos, u oponerte a ciertos tratamientos. Envía la solicitud en nuestra página de soporte. Podemos necesitar verificar que la cuenta es tuya. Los usuarios del Reino Unido también pueden reclamar ante la Information Commissioner’s Office; los demás, ante su autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad, menores y cambios

Usamos conexiones cifradas, sesiones revocables, controles de acceso, verificación de compras en servidor y aislamiento de cuentas. Ningún sistema es totalmente seguro. Omily Speak no está dirigido a menores de 13 años; quienes no alcancen la edad de consentimiento digital de su país deberán usarlo con padre, madre o tutor cuando sea obligatorio. Podemos actualizar esta política según cambie el servicio y publicaremos aquí la nueva fecha de vigencia.